Polityka wysyłki

SilkNight

1. Realizacja zamówień

1.1. Sklep SilkNight prowadzi sprzedaż w modelu wysyłkowym. Oznacza to, że zamówienia są realizowane i dostarczane za pośrednictwem firm logistycznych współpracujących ze Sklepem.

1.2. Przygotowanie zamówienia do wysyłki następuje zazwyczaj w ciągu do 7 dni roboczych od momentu złożenia i opłacenia zamówienia.

1.3. W wyjątkowych sytuacjach, takich jak zwiększona liczba zamówień, czasowa niedostępność wybranego wariantu produktu (np. koloru lub rozmiaru) lub przerwy logistyczne, przekazanie zamówienia do wysyłki może nastąpić do 10 dni roboczych.

1.4. Całkowity czas dostawy, obejmujący przygotowanie zamówienia oraz transport, wynosi zazwyczaj od 7 do 14 dni roboczych. W szczególnych przypadkach (np. okresy świąteczne, opóźnienia przewoźników, odprawy logistyczne lub inne czynniki niezależne od Sklepu) czas ten może wydłużyć się maksymalnie do 30 dni roboczych.

2. Koszty dostawy

2.1. Koszt dostawy jest każdorazowo prezentowany Klientowi podczas składania zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem.

2.2. W sklepie SilkNight dostawa na terenie Polski jest bezpłatna, o ile przy danym produkcie nie wskazano inaczej.

2.3. Sklep może okresowo wprowadzać promocje lub akcje specjalne (np. darmową wysyłkę lub szybszą dostawę dla wybranych produktów). Informacje o aktualnych promocjach są widoczne na stronie Sklepu.

3. Informacje o wysyłce i śledzenie przesyłki

3.1. Po nadaniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki.

3.2. W przypadku udostępnienia numeru śledzenia przez przewoźnika lub partnera logistycznego, Klient otrzyma również link umożliwiający monitorowanie statusu przesyłki.

3.3. W razie wystąpienia opóźnień w dostawie Klient zostanie poinformowany drogą mailową o przyczynie oraz przewidywanym terminie doręczenia.

3.4. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i kompletnych danych adresowych. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niedostarczenie przesyłki wynikające z błędnie podanych danych.

4. Odpowiedzialność za dostawę

4.1. Sklep SilkNight dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane terminowo i z należytą starannością.

4.2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane przyczynami niezależnymi od niego, w szczególności:

• działaniami firm kurierskich lub operatorów logistycznych,

• opóźnieniami w transporcie międzynarodowym,

• odprawami celnymi (jeśli dotyczy),

• warunkami atmosferycznymi,

• dniami wolnymi od pracy i świętami,

• okresami wzmożonej sprzedaży (np. Black Friday, święta).

5. Dodatkowe informacje

5.1. Dostawy realizowane są na terenie Polski, a w wybranych przypadkach również do innych krajów Unii Europejskiej — w zależności od dostępności produktu i opcji logistycznych.

5.2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w odbiorze przesyłki wynikające z nieobecności Klienta lub braku możliwości doręczenia przesyłki pod wskazanym adresem.

5.3. W przypadku pytań dotyczących statusu zamówienia lub dostawy Klient może skontaktować się ze Sklepem za pośrednictwem danych kontaktowych podanych na stronie.