Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego SilkNight

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego SilkNight działającego pod adresem z domeny

2. Właścicielem Sklepu i sprzedawcą jest:
   Kazimierz Góra,, NIP: 658856658,

3. Kontakt ze Sprzedawcą:

   • e-mail: kontakt@silknight.pl

   • telefon: 3655899956

   • adres do korespondencji: Warszawa
     
     Regulamin jest dostępny w Sklepie w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i utrwalenie.

4. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa.

§2 Definicje

1. Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę.

2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.

3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu związanego z tą działalnością, ale bez charakteru zawodowego (zgodnie z przepisami).

5. Towar / Produkt – produkty dostępne w Sklepie.

6. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość, za pośrednictwem Sklepu.

7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.

§3 Informacje o produktach i cenach

1. Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

2. Ceny podawane w Sklepie są cenami brutto (z VAT), o ile dotyczy.

3. Koszty dostawy są podawane oddzielnie podczas składania zamówienia (w koszyku i/lub checkout).

4. Sprzedawca może wprowadzać promocje i zmiany cen – nie wpływa to na zamówienia złożone przed zmianą ceny.

§4 Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez formularz zamówienia dostępny w Sklepie.

2. Klient składa zamówienie poprzez:

   • wybór produktu i wariantu (np. kolor, rozmiar),

   • dodanie produktu do koszyka,

   • wypełnienie danych do wysyłki,

   • wybór metody płatności i dostawy,

   • akceptację Regulaminu oraz (jeśli dotyczy) zgód,

   • kliknięcie przycisku finalizującego zakup (np. „Kupuję i płacę”).

3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji.

4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (e-mail).

5. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku:

   • braku płatności w terminie (jeśli dotyczy),

   • błędnych danych uniemożliwiających dostawę,

   • wyczerpania zapasów lub błędu systemowego (Klient zostanie poinformowany, a płatność zwrócona).

§5 Płatności

1. Dostępne metody płatności (przykładowo):

   • szybkie przelewy online,

   • karta płatnicza,

   • BLIK,

   • przelew tradycyjny (opcjonalnie).

2. Obsługę płatności mogą realizować zewnętrzni operatorzy (np. Przelewy24, PayU, Stripe, PayPal – w zależności od konfiguracji Sklepu).

3. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych – są one przetwarzane bezpośrednio przez operatorów płatności.

§6 Dostawa i realizacja zamówień

1. Dostawa realizowana jest na terytorium:  Polski i UE

2. Dostępne metody dostawy są prezentowane podczas składania zamówienia.

3. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi: 1–2 dni robocze realizacja + 5 – 12 dni robocze dostawa 

4. Termin dostawy może ulec zmianie w okresach wzmożonego ruchu (np. święta) – Klient zostanie poinformowany w razie istotnego opóźnienia.

5. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W razie uszkodzenia zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem (ułatwia reklamację).

§7 Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin 14 dni liczy się od dnia, w którym Klient otrzymał towar.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przesłać oświadczenie (np. e-mail) na: kontakt@silknight.pl

4. Klient ma obowiązek odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia.

5. Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconego produktu lub dowodu jego odesłania (w zależności co nastąpi wcześniej).

6. Koszt odesłania towaru ponosi: Klient Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Jeśli deklarujesz „30 dni na zwrot” na stronie — wpisz tu 30, a nie 14 (bo musi być spójnie).

§8 Reklamacje i rękojmia

1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towar wolny od wad.

2. Reklamacje można składać mailowo na: kontakt@silknight.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

3. Reklamacja powinna zawierać:

   • dane Klienta,

   • numer zamówienia (jeśli jest),

   • opis problemu/wady,

   • zdjęcia (jeśli możliwe – przyspiesza obsługę).

4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania zgodnie z przepisami (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot).

§9 Dane osobowe i cookies

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca wskazany w §1.

2. Dane osobowe są przetwarzane w celach realizacji zamówienia, obsługi klienta, rozliczeń oraz – jeśli wyrażono zgodę – marketingu.

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych znajdują się w dokumencie Polityka prywatności dostępnej w Sklepie.

§10 Opinie, treści użytkowników

1. Klient może publikować opinie o produktach, o ile są one zgodne z prawem i dobrymi obyczajami.

2. Sprzedawca zastrzega możliwość moderacji opinii w przypadku treści: wulgarnych, naruszających prawo, zawierających dane osobowe osób trzecich lub spam.

§11 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, zmiany technologiczne, zmiana metod płatności/dostawy).

3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw Klientów wynikających z zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.

4. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Sklepie.